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お仕事データ

フロントはホテルの顔!
ホテルフロントスタッフ
ホテルフロントスタッフとは
お客様に真っ先に頼られる
ホテルの「顔」。

ホテルの受付カウンターで、お客様のチェックインやチェックアウトの対応をするのがメイン。お会計や宿泊予約の管理のほか、ホテル内の設備や近隣レストランの紹介といった案内業務も行います。「何かあればフロントへ」と考えるお客様も多く、さまざまなお問い合わせに対応するのも仕事の一つです。

ホテルフロントスタッフに向いてる人って?
ホスピタリティマインドを持っている人!

「相手が喜んでくれることがうれしい」というホスピタリティマインドが大切。また、お客様の気持ちを察するための目配りや気配りができる人が向いています。ホテルでは大勢のスタッフと一緒に働かなければならないため、各部門間と協力し合うチームプレーも求められるでしょう。

ホテルフロントスタッフになるには?

ホテルフロントスタッフには特に資格は必要ありません。高校・専門学校・短大・大学卒などさまざまな学歴の人が働いています。一部には観光学科をはじめホテルの知識を得られる教育機関も。ホテルフロントスタッフになるには各ホテルの採用試験を受けるのが近道です。

ワンポイントアドバイス
好印象を抱かれる立ち居振る舞いに。

ホテルフロントスタッフとして働くことで、接客力やコミュニケーションスキルが高まり、言葉づかいも美しくなります。自然と立ち居振る舞いが洗練されていき、ふだんから好印象を抱かれるようになるのもメリットです。