インタビュー公開日：2025.06.23

金融の堅いイメージとは異なり、 あたたかく柔らかい雰囲気でした。: 金融業界の中で「銀行」とも「信用金庫」とも立場が少し違う「信用組合」。「信用組合」は、同じ地域に暮らす人や、同じ業界・職種で働く人たちがお互いに助け合うことを目的とした金融機関です。地域に寄り添った、きめ細やかなサービスを心がけており、”超地域密着型”の仕事です。
「私はもともとウエディング業界を夢見ていましたが、ゼミの先生から『今後の人口減に伴ってニーズが安定しないかもしれない』とアドバイスを受け、別の道を探すようになったんです」
こう語るのは札幌中央信用組合の職員、霍田麻由さん。改めて自分を見つめ直した結果、土日祝日が休みで残業の少ない環境を求めていることに気づいて金融業界を視野に入れました。
「金融機関の企業説明会にいくつか参加したところ、札幌中央信用組合はあたたかく柔らかな雰囲気でした。私は働く雰囲気も重視していましたし、ガチガチに縛られるのが苦手なタイプ。ここなら性格的にもピッタリ合いそうですし、転勤があっても札幌市内だけというのも魅力的でした」

お客様との距離感の近さは、 信用組合ならではです。: 札幌中央信用組合では内定者向けの研修があり、入組（にゅうそ：一般企業の入社）までにビジネスマナーや敬語の使い方を教わる他、金融機関には欠かせない「お札の数え方」を徹底的に学びます。
「私も最初は苦戦しましたが、コツをつかんでからはすんなり上達しました。器用さよりも練習量が問われると思います」
入組式の後、1週間ほどの研修を受け、霍田さんは北郷支店の窓口業務に配属されました。先輩方からはお金を入出金する機械の使い方や伝票の確認方法、書類の場所などを丁寧に教わり、メモを自分なりの「虎の巻」として書き溜めていったそうです。
「窓口のオペレーション自体は、金額さえ間違えなければさほど難しくはありません。ただ、書類の書き方や本人確認をする条件、どこに印鑑が必要か、など覚えることは本当に多いです。接客する上でお客様とお話しする内容は先輩の見よう見まねで経験を積みました。当組合の顧客は常連さんが多く、やさしい方ばかりなので、3年ほど経ったころには恋愛のアドバイスをいただくほど仲良くなったケースも（笑）。この距離感の近さは信用組合ならではです」

総務部への異動は、 ほぼ社内転職でした（笑）。: 信用組合を含む金融機関は、異動や転勤がつきもの。霍田さんは北郷支店の窓口の中でも持ち場をシフトしながら、2021年に総務部に異動することになりました。
「総務部の中でも採用関連の業務を中心に担うことになりました。私は学生さんと年齢も近いですし、これまで女性の採用担当がいなかったことも後押しになったのかもしれません。ただ、窓口業務とはまったく異なる仕事内容なので、ほぼ転職したようなもの（笑）。体系だったマニュアルもなかったため、まさにゼロからのスタートでした」
当初は上司と一緒に企業説明会に足を運び、窓口業務について学生の前で説明したという霍田さん。その回数を重ねながら、説明用の資料を若い世代に分かりやすくなるよう改善したり、次の担当者が困らないよう、どの時期に何を行うかマニュアルを作成したり、少しずつ採用業務の土台を築いていきました。
「その後、合同説明会の日程調整や応募者への連絡・フォローアップ、質問への対応など、少しずつ仕事の幅を広げていきました」

総務部に異動してからも ワークライフバランスはバッチリ！: 現在、霍田さんは新卒採用の企業説明会や応募者との連絡、採用試験（面接）といった業務の他、インターンシップの受け入れや内定者研修、各種研修計画の策定・管理・報告、人事考課（職員のスキルや勤務態度などの評価）など人事や研修のフィールドまでも担っています。
「採用関連の業務で学生さんと話すのも楽しいですし、企業説明会などで自分の経験を踏まえた上でお客様とのやり取りや当組合の雰囲気を伝えるのも面白みがあります。窓口業務でお客様とお話しするのも充実感がありましたが、例えば2024年度には新卒職員を5名採用できたことなどにやりがいを感じるようになりました」
霍田さんのお話を伺っているとマルチに活躍している一方で、とっても忙しそう。就活時に大きなポイントだった「残業」はしているのでしょうか？
「いえいえ、ほとんどありません。時間がかかる業務を先に済ませるなど、自分で仕事の組み立てができるので窓口業務と変わらずプライベートも充実。全職員に与えられる長期休暇もしっかりと休めるので、部署が違ってもワークライフバランスは整っています」

当組合を選んでもらい、 働き続けてくれるのがやりがい！: 霍田さんは、採用関連の業務で札幌中央信用組合の魅力を発信する際、「ワークライフバランスが整っていること」「転勤があっても勤務地は札幌市内」「柔らかな雰囲気」といったポイントを押し出しているそうです。自身が感じた魅力をキチンと伝えることがリアリティにつながると考えています。
「業務については細かく説明してもイメージしにくいと思うので、『為替というと難しそうですが、振り込みもその一つです』というように噛み砕いて伝えています」
また、地域のお祭りに参加したり、お客様とボーリング大会に参加したり、エリアとのつながりの強さに興味を持ってもらえるケースも少なくないそうです。
「世の中の多くの企業から、当組合を選んでもらい、そして長く働き続けてくれることが一番のやりがいです。良い人材を採用して活躍してもらうことが、ひいては地域やお客様の課題を金融で解決することにつながりますからね」
霍田さんに今後の目標を尋ねると、「最近力を入れているSNSの運用を強化したり、後進のためのマニュアルを作ったり、まだまだやりたいことがあるんです」と力強い眼差しを向けてくれました。